在房产经纪行业，客户的认可是一名经纪人最珍贵的收获。这种认可，往往化作一面锦旗，承载着客户对经纪人专业与付出的肯定，更记录着他们为每一个梦想和托付所付出的努力。

郑其通，一位从业五年的房产经纪人，用他的锦旗故事诠释了这一行业的挑战与成就。

郑其通 高级置业顾问

上海住商不动产新华二店

郑其通的经纪人之路并非一帆风顺。大学毕业后，他短暂当过房产经纪人，但因对职业方向的迷茫，很快就选择离职，转而成为了一名朝九晚五的普通职员。

然而，几年后，他发现日复一日的重复工作让他感到空虚，缺乏挑战与成就感。2020年，郑其通下定决心重新回到房产经纪行业，开启了一段全新的旅程。

“重新开始当经纪人的时候，每天面对各种问题，非常有挑战性。”郑其通回忆道。当房产经纪人的魅力在于每天都能遇到不同的人和事。从租房到买卖，从小额租赁到千万级交易，每一单都像一场新的冒险。与之前朝九晚五的重复工作相比，这份职业非常充实，“我喜欢挑战自我，不喜欢一成不变的生活。”

在刚入职时，郑其通面临巨大的经济和心理压力。作为家里的顶梁柱，需要赡养父母、抚养两个孩子，但当时收入微薄，生活捉襟见肘。“那时候真的很难，天天啃白馒头，省吃俭用的钱都寄给家里，自己靠信用卡和花呗支撑。”

问到当时是如何走出困境的，郑其通提到了日本企业家稻盛和夫对他的影响。“我特别喜欢稻盛和夫的理念，他的所有书我都反复看，给了我很多精神力量。”在阅读中郑其通重新坚定了自己的目标，相信只有“燃烧自我”，才能做到出类拔萃。他用比别人多几倍的努力来弥补经验不足：别人看一套房，他就看十套；别人在朋友圈宣传一次，他就发更多次。通过不断的积累，郑其通在安居客、闲鱼等平台上建立了稳定的客户基础，让自己的业务量有了大幅提升。

在这过程中，让郑其通形成了以“用心服务、专业诚信”为中心的职业理念。“我们店长也常说，做服务行业，只有用心，客户才会信任你，才会选择你。”

在门店内，还有一面郑其通非常珍视的锦旗。“我服务的很多客户想在成交后送我锦旗礼品啥的，但我一直觉得把客户的心意领了就好，这些能婉拒的都尽量婉拒了。但这次，我真的挺自豪的。”郑其通看着锦旗，语气中带着一丝感慨。

在2024年，有一位初入社会的小姑娘，在郑其通的帮助下租到了合适的房子。每次带看时，郑其通除了详细的介绍房屋细节、还会贴心的检查房屋状况，讲解周边的生活配套，让小姑娘感受到了真诚与可靠。她说：“其他经纪人都很敷衍我，就郑哥你最认真，我就信你，你们住商经纪人靠谱。”

故事到这里并未结束。在半年后，意外发生了——屋内的一面玻璃移门突然整个炸裂开来，满屋狼藉。房东对此置之不理，小姑娘手足无措，情急之下她再次拨通了郑其通的电话。“郑哥，我那个玻璃门全碎了，房东也不管，这可怎么办啊？”郑其通没有推诿，立刻赶了过去。面对满地的玻璃碎渣和惊慌失措的小姑娘，他二话不说，挽起袖子就开始动手清理。担心小姑娘受伤，还特意叮嘱她不要碰触。清理过程中，锋利的玻璃碎片划破了他的手，渗出血珠，也只是简单处理了一下，坚持把现场打扫干净，彻底消除了安全隐患，郑其通只当是做了分内之事。

没想到几天后，小姑娘带着一个盒子“突袭”了门店。郑其通还以为是谢礼，打开一看才发现是一面锦旗。 “那一刻，心里真的特别温暖，特别有成就感。”他说到，客户的理解和认可，比任何物质回报都珍贵。

从业五年，郑其通有时候也会感到疲惫。面对高压的时候，会选择请个短假，去海边吹吹风，或者陪陪自己家里人，吃顿好的，调整一下心态。房产经纪人是高强度职业，学会放松才能走得更远。

但是只要面对客户，郑其通就会把自己最好的一面展现给他们。 在工作中，他始终坚持一个原则：珍惜每一次与客户接触的机会，用专业和真诚打动对方。不管是租两三千的房子， 还是买千万的豪宅，都要用心对待。客户可能今天租小房子，明天就是你的买卖客户。 千万不要敷衍或欺骗客户，那是行业大忌！ 只有真诚服务才能换来信任。

从开始的迷茫到如今立足于行业，郑其通的经历展现了房产经纪人的成长之路。他用专业和真诚赢得客户信任，用努力和勤奋实现自我突破。在这个充满挑战的行业，他以服务为本，书写着属于自己的职业故事。正如郑其通所说：“当你帮客户解决了问题，看到他们的笑脸，那种满足感是最大的回报。”