“一位老太太神色慌张地冲进店内，声音颤抖着向店内求助……”

时至今日，广州住商增城区新塘镇东晖锦绣店的刘海桃，回忆起帮助老太太扑灭电动车火灾的经历，一切依然历历在目。

刘海桃 业务总监

广州住商增城区新塘镇东晖锦绣新天地店

2024年8月，正在店内整理房源资料的刘海桃，突然听到一阵慌乱的脚步声。只见一位神色慌张的老太太跑进店内，声音颤抖的说道：“快帮帮我，我的电动车着火啦！”

“当时情况紧急，我一边找出店里的灭火器，一边呼叫正在二楼喝茶的同事快来帮忙。”

刘海桃拿着灭火器，二话不说就跟着老太太来到着火点。只见一辆电动车正停在一家店铺的门口，有浓烟不断从车身冒出，空气中弥漫着焦糊味，情况十分危险。

“快退后！”刘海桃对老太太喊了一声，迅速拔下灭火器的保险插销，压下把手，对准冒出浓烟的位置猛喷。一瓶灭火器很快就见了底，但电动车仍在冒烟。就在此时，店内的其他同事也带着灭火器赶到现场，在大伙的合力之下，很快将余火扑灭。

因处置及时，着火的电动车没有引燃周边店铺与车辆，将损失降到了最低。“幸亏你们灭火的及时，太感谢你们啦！”老太太握住刘海桃的手连连致谢。

偶遇火情，刘海桃与她门店的小伙伴能毫不犹豫的挺身而出，这种向上向善的精神诠释着住商“崇德尚爱”的企业文化。

在谈到救火的故事时，刘海桃自豪地说：“这是我应该做的，关键时刻能为街坊邻居做点力所能及的事，也是我们经纪人该有的担当。”

勇于承担社会责任，无论是工作还是身边的人和事，都做到有心用心，用善心为社会注入正能量，一直是住商所倡导的住商精神。

刘海桃与门店的小伙伴为社区提供力所能及的帮助，以向上向善之心，将门店打造为社区的好邻居。

刘海桃认为，经纪人除了需要服务好客户，也需要扎根社区。

为了践行好这份理念，刘海桃与门店伙伴制作了“爱心便民服务卡”，在走盘时分发给了街坊邻居。无论是急需打印、还是接送孩子，抑或是短暂看顾小孩……只要邻里有需要，刘海桃与门店伙伴总会第一时间伸出热心援手。

门店还会定期为社区举办诸如防诈骗知识讲座、我来教你用手机、亲子家庭趣味活动等。

这些真诚又富有人情味的行为，让门店赢得了居民们的信任与喜爱，居民们也更愿意在房屋交易中选择刘海桃的门店。

除了日常提供便民服务外，刘海桃个人也非常关注出现在身边的困难群体。

在2020年9月，刘海桃注意到门店附近总有一位老人在徘徊。起初她以为是附近居民，并未特别在意。然而很快，老人光着脚的身影引起了她的警觉。接触后，刘海桃还发现老人有些神志不清，疑似患有阿尔茨海默症。

看着老人的样子，刘海桃赶忙将老人请到店内，为他递上温水和食物，并且还在附近小店买了拖鞋让老人穿上。

为了弄清老人的情况，刘海桃随后联系上了志愿者团队。在志愿者们的走访、查询下，终于揭开了老人的身份——原来他早在8月底就已从家中走失，孤身一人在外辗转流浪了二十多天。

找到线索后，志愿者们迅速联系到了老人的儿子。当儿子赶到现场，见到失踪多日的父亲时，泪水难以抑制地涌出，哽咽着向他们连声道谢。而老人，虽言语不多，却颤巍巍地向着他们深深鞠了一躬，满是感激之情。

富有爱心的刘海桃，还在为西藏边境县儿童进行募捐，用爱心与善意照亮儿童的成长之路。